FOIRE AUX QUESTIONS

FAQ Support Clients

Où puis-je acheter les lampes Olight ?
Les produits OLIGHT sont vendus dans de nombreux pays dans le monde. Le site Web www.olightstore.fr est notre boutique officelle en France. Si vous habitez en France métropolitaine, vous pouvez y vous rendre pour acheter les lampes Olight. Si vous habitez à l’étranger et vous souhaiterez trouver les boutiques dans d’autres pays, veuillez contacter notre équipe de Service Client par mail : cs@olightstore.fr , nous sommes à votre disposition.
Quel est le chiffre indiqué sur le corps ou le pourtour de l’optique de ma lampe ?

C’est le numéro de série unique sur chaque lampe qui indique la date de fabrication, par exemple, «H07186427», H signifie l’année de production 2017, 07 est le mois de juillet, 18 est le jour, 6427 est le numéro de production.

Comment la garantie Olight fonctionne-t-elle ? Où dois-je envoyer ma lampe pour réparation ou remplacement ?
Veuillez consulter la page Garanties et SAV pour avoir les informations. N’hésitez pas à nous contacter par mail cs@olightstore.fr si vous avez d’autres questions.

FAQS TECHNIQUES

Qu’est-ce que la norme ANSI et comment les produits Olight y répondent-ils ?
En 2009, l’Institut National Américain Normatif a publié une norme appelée «ANSI/NEMA FL 1-2009» qui a été majoritairement adoptée dans l’industrie d’éclairage car elle permet une comparaison plus facile entre les différentes lampes de diverses marques. Elle décrit comment les performances d’une lampe sont mesurées en termes de portée, d’intensité maximale de faisceau, d’autonomie, et de puissance lumineuse. La plupart des lampes Olight sont conformes à la norme ANSI/NEMA FL 1-2009 en termes de mesures de performances.
Où puis-je trouver les spécifications des lampes Olight ?
Vous pouvez les trouver sur les pages de produits et sur leurs manuels d'utilisation.
Quel type de matériau est utilisé pour la fabrication de vos lampes ?
La plupart des lampes torches ou frontales standard Olight sont fabriquées en alliage d’aluminium avec anodisation dure type II, alors qu’un petit nombre des éditions limitées sont produites en acier inoxydable, cuivre, titane ou d’autres matériaux.
Les lampes Olight sont-elles étanches ?
La majorité des produits Olight sont étanches à différents niveaux indiqués sous la forme IPX suivi d’un chiffre, par exemple, IPX8, IPX7 etc. Le niveau IPX8 est le plus haut niveau qui signifie que le produit peut être submergé jusqu’à 2 mètres pendant 30 minutes sans dégât. Vous trouverez l’information sur le niveau d’étanchéité sur la page du produit.
Quelles batteries sont utilisées dans vos lampes ?
Les produits Olight utilisent en général des batteries Olight Li-ion 18650 ou CR122A/RCR123A comme source d’alimentation principale. D’autres batteries comme Olight Li-ion 26650, batteries Lipo intégrées, AA, AAA sont également utilisées. La batterie est fournie avec le produit.
Vos lampes sont-elles fournies avec les accessoires ?
Oui. La plupart des produits Olight sont équipés des accessoires nécessaires comme la ou les batteries, un clip de poche, une dragonne, un câble de charge, etc.
Je n’ai pas pu allumer ma lampe quand je l’ai reçue. Qu’est-ce qui ne va pas ?
Cela peut être dû au film isolant de protection dans le compartiment de batterie pour éviter toute décharge pendant le transport. Vous devrez retirer le film de protection quand vous recevez votre produit. Une autre raison possible est que la lampe est en mode verrouillage pour éviter un allumage inopiné. Veuillez essayer de presser et maintenir l’ interrupteur latéral pendant une ou deux secondes jusqu’à ce que la lampe clignote une fois, et elle sera de nouveau utilisable normalement.
La luminosité de ma lampe chute lorsqu’elle est allumée. Qu’est-ce qui ne va pas ?
Veuillez vérifier si la lampe est en faible niveau de batterie ou en mode Turbo (niveau d’éclairage le plus élevé). Il est normal que la lampe commence à baisser sa luminosité lorsqu’elle était en mode Turbo pendant quelques minutes. Cela permet d’éviter la surchauffe de la lampe pouvant causer des dommages éventuels.
Pourquoi je ne peux pas dévisser la tête de la lampe ?
La plupart des lampes torches et frontales Olight utilisent la conception de mono corps qui rassemble les composants de la lampe en un tout. Seul le bouchon arrière peut être dévissé pour insérer les batteries. Cette conception permet de réduire considérablement les possibilités de dégâts dûs à l’eau et de renforcer la solidité de la lampe.